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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

IMPULSE EDUCAÇÃO LTDA, personne morale de droit privé, inscrite au CNPJ/ME sous le numéro 37.837.482/0001-49, dont le siège social est situé Av. Carlos Gomes, No. 281, Sala 601, Mon't Serrat neighbourhood, Porto Alegre/RS, CEP 90.480-003 ("Impulse"), accorde une grande importance à la transparence et à la confiance dans ses relations avec ses utilisateurs, partenaires et fournisseurs ("Vous" ou "Utilisateur(s)").

Pour cette raison, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à nous assurer que toutes les interactions avec notre Plateforme sont effectuées en toute sécurité et en conformité avec la législation applicable, y compris la Loi générale sur la protection des données (LGPD).

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité, qui décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données à caractère personnel, et vous informe de vos droits et de la manière de les exercer.

Ces règles s'appliqueront chaque fois que vous accéderez à notre Plateforme, achèterez nos cours ou infoproduits et utiliserez nos services.

Impulse comprend que votre vie privée est importante et que vous vous souciez de la manière dont vos informations sont utilisées et partagées en ligne.

Nous respectons et valorisons la vie privée de tous ceux qui visitent les plateformes d'Impulse et nous ne collecterons et n'utiliserons les informations que d'une manière qui vous est utile et qui est conforme à vos droits et à nos obligations en vertu de la loi.

En accédant à la plateforme Impulse, vous comprenez que nous collecterons et utiliserons vos informations personnelles de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité, conformément aux règles de loi générale sur la protection des données (13.709/2018), de la loi sur la consommation, ainsi que d'autres règles prévues par le système juridique brésilien.

Vous acceptez cette politique et consentez à cette collecte, ce stockage et cette utilisation lorsque vous vous inscrivez ou achetez nos produits, nos services ou toute autre caractéristique, technologie ou fonctionnalité que nous offrons lorsque vous accédez à notre site web.

Si vous avez des doutes sur un terme, vous pouvez consulter le glossaire à la fin de ce document ou l'article 5 du LGPD, qui contient des définitions importantes.

1. Qui sommes-nous ?

Nous sommes une entreprise qui se consacre à l'offre de contenus éducatifs et d'outils numériques qui aident les utilisateurs dans leur parcours d'apprentissage et de développement professionnel.

  1. 1.1) Nos cours et nos produits d'information

    2. 1.1.1) Conçus pour permettre à nos clients d'acquérir des connaissances et des compétences applicables à divers domaines d'activité.

  2. 1.2) Rôle d'Impulse

    3. 1.2.1) Agit en tant que contrôleur de vos données personnelles.

    1.2.2) Détermine les objectifs et les moyens de traitement des informations conformément à la loi.

2. Comment recueillons-nous vos données personnelles ?

Nous recueillons vos données personnelles de trois manières principales.

  1. 2.1) Informations fournies directement par vous

    2. 2.1.1) Création d'un compte.

    2.1.2) Achat de cours.

    2.1.3) Abonnement à notre lettre d'information.

    2.1.4) Contact via nos canaux de service, tels que l'e-mail ou le chat.

  2. 2.2) Informations obtenues auprès de tiers

    3. 2.2.1) Données reçues de prestataires de services de paiement.

    2.2.2) Informations partagées par des partenaires commerciaux.

    2.2.3) Données obtenues de plateformes de marketing numérique.

  3. 2.3) Informations collectées automatiquement

    4. 2.3.1) Données sur votre interaction avec la plateforme, comme la navigation, les appareils utilisés et le comportement en ligne.

    2.3.2) Collecte effectuée via des cookies et des technologies similaires.

3. Quelles sont les données personnelles que nous traitons ?

Les données personnelles traitées par Impulse sont limitées au minimum nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique.

  1. 3.1) Données d'enregistrement

    2. 3.1.1) Nom complet.

    3.1.2) CPF.

    3.1.3) Date de naissance.

    3.1.4) Sexe.

  2. 3.2) Données de contact

    3. 3.2.1) E-mail.

    3.2.2) Téléphone fixe ou mobile.

  3. 3.3) Données de paiement

    4. 3.3.1) Informations relatives aux cartes de crédit/débit.

    3.3.2) PIX.

    3.3.3) Compte bancaire.

    3.3.4) Transactions effectuées.

  4. 3.4) Données techniques

    5. 3.4.1) Adresse IP.

    3.4.2) Type d'appareil.

    3.4.3) Système d'exploitation.

    3.4.4) Navigateur.

    3.4.5) Données de géolocalisation (si autorisées).

    3.4.6) Cookies.

    3.4.7) ID de l'appareil.

    3.4.8) Interactions effectuées sur la Plateforme.

  5. 3.5) Exclusions de collecte

    6. 3.5.1) Données personnelles sensibles (origine raciale ou ethnique, croyances religieuses, opinions politiques, appartenance à un syndicat, informations sur la santé ou la vie sexuelle).

    3.5.2) Données personnelles des mineurs de moins de 18 ans.

4. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Impulse traite vos Données Personnelles à diverses fins, en respectant les principes de transparence, de nécessité et d'adéquation établis par le RGPD.

  1. 4.1) Permettre la fourniture de services contractuels

    2. 4.1.1) Identifier l'utilisateur et l'inscrire sur la plate-forme pour accéder aux cours et produits achetés.

    4.1.2) Traiter les paiements effectués par l'utilisateur sur la Plateforme.

  2. 4.2) Prévention de la fraude

    3. 4.2.1) Protéger la sécurité de l'utilisateur et des tiers lors des transactions.

    4.2.2) Prévenir la fraude, notamment pour l'achat de cours et services.

  3. 4.3) Communication et publicité

    4. 4.3.1) Envoyer des informations sur nos cours, lancements, événements et mises à jour institutionnelles par e-mail, SMS, ou appels téléphoniques.

    4.3.2) Réaliser des campagnes promotionnelles, sauf si l'utilisateur demande expressément de ne pas être contacté.

    4.3.3) Fournir des invitations aux événements et enquêtes organisés par Impulse.

  4. 4.4) Améliorer les services et la gestion de la plate-forme

    5. 4.4.1) Améliorer les cours, contenus et services sur la base des données et interactions des utilisateurs.

    4.4.2) Personnaliser l'expérience utilisateur en fonction de ses préférences.

    4.4.3) Réaliser des analyses internes et rapports de performance pour optimiser les processus et stratégies.

    4.4.4) Identifier et résoudre les problèmes techniques ou de sécurité de la plateforme.

  5. 4.5) Respect des obligations légales et réglementaires

    6. 4.5.1) Établir des factures et respecter les obligations légales ou réglementaires exigées par les autorités compétentes.

    4.5.2) Se conformer aux demandes et ordres des autorités gouvernementales.

  6. 4.6) Exercice régulier des droits

    7. 4.6.1) Utiliser les Données Personnelles pour défendre les droits d'Impulse.

    4.6.2) Fournir des preuves dans des procédures judiciaires, administratives ou d'arbitrage si nécessaire.

  7. 4.7) Protection du crédit

    8. 4.7.1) Contacter l'utilisateur en cas de défaut de paiement pour régularisation.

    4.7.2) Enregistrer l'utilisateur auprès d'organismes de protection du crédit si nécessaire, conformément à la loi.

5. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Impulse peut partager vos Données Personnelles avec des tiers pour atteindre les objectifs décrits, tout en respectant les réglementations applicables et en protégeant vos données.

  1. 5.1) Avec les entreprises du groupe économique

    2. 5.1.1) Partager les données avec des sociétés du groupe pour exploiter la Plateforme, fournir des cours et remplir des obligations légales.

    5.1.2) Effectuer des partages en cas de changements dans l'entreprise, tels que fusions, acquisitions ou restructurations.

  2. 5.2) Avec les partenaires commerciaux

    3. 5.2.1) Partager des données pour proposer des cours, événements, promotions ou tirages au sort.

    5.2.2) Garantir que les données soient utilisées uniquement aux fins convenues et communiquées au préalable.

  3. 5.3) Avec les prestataires de services

    4. 5.3.1) Partager des données avec des fournisseurs pour fournir une assistance technique et opérationnelle à la Plateforme.

    5.3.2) Exemples : services de TI, marketing, paiement, cloud, service à la clientèle et enquêtes de satisfaction.

  4. 5.4) Avec les autorités publiques et les organismes de réglementation

    5. 5.4.1) Partager des données pour remplir des obligations légales ou réglementaires.

    5.4.2) Enquêter, prévenir ou agir contre des activités illégales ou violations des droits.

    5.4.3) Répondre aux demandes des organismes de protection des consommateurs ou inspections.

  5. 5.5) Avec des cabinets d'avocats et des conseillers juridiques externes

    6. 5.5.1) Partager des données pour la défense des droits d'Impulse, la prévention de la fraude ou l'exécution d'obligations légales et contractuelles.

  6. 5.6) Avec des tiers dans le cadre de transferts internationaux

    7. 5.6.1) Assurer que tout transfert international de données respecte les exigences légales, y compris via des clauses contractuelles spécifiques pour la protection des données.

6. Cookies

En utilisant les services d'Impulse, l'utilisateur consent à l'utilisation de cookies, qui permettent une expérience personnalisée et une analyse des interactions. Les cookies peuvent être gérés ou désactivés via les paramètres du navigateur, mais cela peut limiter l'accès ou la fonctionnalité du site.

  1. 6.1) Nécessaire/Essentiel

    2. 6.1.1) Cookies essentiels pour le bon fonctionnement du site web.

    6.1.2) Permettent d'utiliser toutes les fonctionnalités disponibles.

  2. 6.2) Performance/Analyse

    3. 6.2.1) Aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site web.

    6.2.2) Fournissent des informations sur les zones visitées, le temps passé et les éventuels problèmes rencontrés.

  3. 6.3) Fonctionnels

    4. 6.3.1) Permettent de mémoriser vos choix précédents, tels que la langue de navigation.

    6.3.2) Fournissent une expérience personnalisée.

  4. 6.4) Marketing/Publicité

    5. 6.4.1) Fournissent un contenu pertinent et spécifique aux intérêts de l'utilisateur.

    6.4.2) Peuvent limiter le nombre d'affichages publicitaires ou mesurer l'efficacité des campagnes.

  5. 6.5) Gestion des cookies

    6. 6.5.1) Les cookies nécessaires sont indispensables pour le fonctionnement normal du site web.

    6.5.2) Le site peut contenir des cookies installés directement par Impulse (first-party cookies) ou par des tiers (third-party cookies).

    6.5.3) Les informations collectées sont protégées par des contrôles de sécurité certifiés.

7. Protection et conservation des données personnelles

  1. 7.1) Mesures de protection des données

    2. 7.1.1) Toutes les données personnelles sont traitées de manière sécurisée et en conformité avec la législation.

    7.1.2) Utilisation de protocoles cryptés, tels que HTTPS, pour transmettre les données.

    7.1.3) Les données sont stockées dans des bases sécurisées et inaccessibles aux personnes non autorisées.

    7.1.4) Utilisation de pare-feu et autres mécanismes de sécurité pour protéger les serveurs et systèmes contre les menaces.

  2. 7.2) Accès aux données personnelles

    3. 7.2.1) Accès limité aux employés autorisés et aux prestataires sous contrat.

    7.2.2) Les informations sont utilisées exclusivement aux fins décrites dans la Politique.

    7.2.3) Aucune vente ou location des données personnelles à des tiers.

  3. 7.3) Traitement des communications

    4. 7.3.1) Tous les e-mails ou messages reçus sont traités de manière confidentielle.

    7.3.2) Aucune adresse e-mail n'est ajoutée à des listes de distribution sans consentement explicite.

    7.3.3) Les communications non sollicitées sont interdites et les partenariats non conformes sont immédiatement résiliés.

  4. 7.4) Durée de conservation des données personnelles

    5. 7.4.1) Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre leurs finalités.

    7.4.2) La conservation peut être prolongée pour respecter des obligations légales ou contractuelles, ou à des fins d'audit.

    7.4.3) Les critères incluent l'existence d'obligations légales, la nécessité d'enquêtes, et l'importance pour des registres commerciaux.

  5. 7.5) Suppression des données

    6. 7.5.1) Les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées une fois les obligations remplies.

    7.5.2) Stockage des données sur des serveurs cloud au Brésil ou à l'étranger, conforme à la législation applicable.

8. Droits des utilisateurs et exercice auprès d'Impulse

  1. 8.1) Droits garantis par la LGPD

    2. 8.1.1) Demander la confirmation du traitement de vos données.

    8.1.2) Accéder aux informations collectées et corriger les données incomplètes, obsolètes ou incorrectes.

    8.1.3) Demander la suppression, le blocage ou l'anonymisation des données inutiles, excessives ou traitées en violation de la loi.

    8.1.4) Transférer les données à une autre institution si applicable.

    8.1.5) Recevoir des informations sur les entités publiques ou privées avec lesquelles vos données sont partagées.

    8.1.6) Demander un réexamen des décisions automatisées affectant vos intérêts.

  2. 8.2) Comment exercer vos droits

    3. 8.2.1) Contacter le responsable du traitement des données à contato@suporteimpulse.com.

    8.2.2) Fournir votre nom complet, adresse e-mail enregistrée et une pièce d'identité.

    8.2.3) Préciser la mesure demandée et les données concernées, le cas échéant.

    8.2.4) Les demandes sont analysées et répondues dans un délai de 15 jours, sauf indication contraire de la loi.

  3. 8.3) Conditions et limitations

    4. 8.3.1) Les demandes concernant les données de tiers nécessitent une autorisation légale, une procuration ou l'autorité parentale.

    8.3.2) Dans certaines circonstances, Impulse devra conserver vos données, même après une demande de suppression ou de modification, pour remplir des obligations légales ou judiciaires.

  4. 8.4) Communication et retrait du consentement

    5. 8.4.1) Impulse peut utiliser votre nom et e-mail pour envoyer des informations sur des produits et communications pertinentes.

    8.4.2) Pour être retiré de la liste de communication, envoyer un e-mail à contato@suporteimpulse.com.

    8.4.3) Pour cesser de recevoir des messages via WhatsApp ou d'autres canaux, envoyer une demande par e-mail.

9. Droits des utilisateurs et exercice auprès d'Impulse

  1. 9.1) Droits garantis par la LGPD

    2. 9.1.1) Demander la confirmation du traitement de vos données.

    9.1.2) Accéder aux informations collectées et corriger les données incomplètes, obsolètes ou incorrectes.

    9.1.3) Demander la suppression, le blocage ou l'anonymisation des données inutiles, excessives ou traitées en violation de la loi.

    9.1.4) Transférer les données à une autre institution si applicable.

    9.1.5) Recevoir des informations sur les entités publiques ou privées avec lesquelles vos données sont partagées.

    9.1.6) Demander un réexamen des décisions automatisées affectant vos intérêts.

  2. 9.2) Comment exercer vos droits

    3. 9.2.1) Contacter le responsable du traitement des données à contato@suporteimpulse.com.

    9.2.2) Fournir votre nom complet, adresse e-mail enregistrée et une pièce d'identité.

    9.2.3) Préciser la mesure demandée et les données concernées, le cas échéant.

    9.2.4) Les demandes sont analysées et répondues dans un délai de 15 jours, sauf indication contraire de la loi.

  3. 9.3) Conditions et limitations

    4. 9.3.1) Les demandes concernant les données de tiers nécessitent une autorisation légale, une procuration ou l'autorité parentale.

    9.3.2) Dans certaines circonstances, Impulse devra conserver vos données, même après une demande de suppression ou de modification, pour remplir des obligations légales ou judiciaires.

  4. 9.4) Communication et retrait du consentement

    5. 9.4.1) Impulse peut utiliser votre nom et e-mail pour envoyer des informations sur des produits et communications pertinentes.

    9.4.2) Pour être retiré de la liste de communication, envoyer un e-mail à contato@suporteimpulse.com.

    9.4.3) Pour cesser de recevoir des messages via WhatsApp ou d'autres canaux, envoyer une demande par e-mail.

10. Liens vers des sites tiers

  1. 10.1) Sites tiers non contrôlés

    2. 10.1.1) Impulse fournit des liens vers des sites ou plateformes tiers qui échappent à notre contrôle.

    10.1.2) Nous n'avons aucun contrôle sur leur contenu, ni sur la manière dont ils collectent ou utilisent vos données personnelles.

  2. 10.2) Aucune garantie sur la sécurité ou la fiabilité

    3. 10.2.1) Nous n'approuvons pas ni ne garantissons la sécurité ou la fiabilité de ces plateformes.

    10.2.2) Nous ne faisons aucune déclaration sur la qualité ou l'intégrité de ces sites.

  3. 10.3) Politiques de confidentialité des sites tiers

    4. 10.3.1) Les sites tiers peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation.

    10.3.2) Il est recommandé de lire attentivement ces documents avant d'interagir avec ces plateformes.

  4. 10.4) Responsabilité de l'utilisateur

    5. 10.4.1) L'utilisation des liens vers des sites tiers relève de la seule responsabilité de l'utilisateur.

    10.4.2) Impulse n'est pas responsable des dommages ou désagréments liés à l'interaction avec des sites ou plateformes de tiers.

11. Questions Générales

  1. 11.1) Contact pour questions ou plaintes

    2. 11.1.1) Si vous avez des questions ou des plaintes, vous pouvez contacter Impulse via nos canaux officiels.

    11.1.2) Vous pouvez également envoyer un e-mail à contato@suporteimpulse.com pour toute demande.

12. Modifications de la Présente Politique de Protection de la Vie Privée

  1. 12.1) Droit de modification

    2. 12.1.1) Impulse se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, sans préavis.

    12.1.2) Les modifications peuvent être liées à l'évolution du service fourni, avec des ajouts, suppressions ou modifications de dispositions.

    12.1.3) Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

13. Glossaire

  1. 13.1) Autorité nationale de protection des données (ANPD)

    2. 13.1.1) Organisme public fédéral chargé de la protection des données personnelles au Brésil.

    13.1.2) Régule, met en œuvre et supervise la loi générale sur la protection des données personnelles (LGPD).

  2. 13.2) Données à caractère personnel

    3. 13.2.1) Informations permettant d'identifier une personne physique, directement ou indirectement.

    13.2.2) Comprend des données comme le nom, l'identification, la localisation, les habitudes de consommation, et plus.

  3. 13.3) Données personnelles sensibles

    4. 13.3.1) Données relatives à l'origine raciale, convictions religieuses, opinions politiques, appartenance à un syndicat ou organisation.

    13.3.2) Comprend aussi les données sur la santé, la vie sexuelle, les données génétiques ou biométriques.

  4. 13.4) Tiers

    5. 13.4.1) Personnes physiques ou morales en relation avec Impulse, telles que prestataires de services, fournisseurs, consultants, partenaires.

  5. 13.5) Personne concernée

    6. 13.5.1) Personne physique à laquelle se rapportent les données à caractère personnel.

  6. 13.6) Traitement

    7. 13.6.1) Toute activité effectuée avec des données personnelles, y compris la collecte, l'utilisation, le stockage, et la suppression.

  7. 13.7) Vous ou Utilisateur

    8. 13.7.1) Les personnes qui utilisent le site Internet et les produits mis à disposition par Impulse.

  8. 13.8) Impulse

    9. 13.8.1) IMPULSE EDUCAÇÃO LTDA, entité juridique de droit privé, inscrite au CNPJ/ME sous le numéro 37.837.482/0001-49.

    13.8.2) Siège social situé à Av. Carlos Gomes, No. 281, Sala 601, Porto Alegre/RS, CEP 90.480-003.